Devoluciones y reembolsos

Estado de la tienda

La tienda todavía no está abierta. Esta política se aplicará a las compras en micraring.mx desde el día en que abramos la venta, junto con los términos de compra.

Antes del envío: cancela sin costo

Si tu pedido todavía no sale a envío, puedes cancelarlo escribiéndonos con tu número de pedido. Te devolvemos todo lo que pagaste, por la misma forma de pago.

5 días hábiles para arrepentirte

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu anillo para cancelar la compra sin dar ningún motivo (artículo 56 de la LFPC). Puedes probártelo y usarlo en ese tiempo.

1. Avísanos dentro del plazo por correo a contacto@micraring.mx o por WhatsApp al 81 1759 7644, con tu número de pedido. La fecha que cuenta es la de tu aviso o la del envío del paquete.
2. Devuelve el anillo con su cargador, accesorios y caja. Te diremos a qué dirección enviarlo.
3. Como lo marca la ley, en esta devolución el costo de envío y seguro de regreso corre por tu cuenta.

Al recibir el anillo te reembolsamos el precio pagado por la misma forma de pago que usaste, salvo que aceptes otra (artículo 92). El reembolso se emite a más tardar 10 días hábiles después de recibir el anillo; el tiempo en que aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Si la talla no te queda

Puedes usar esos 5 días hábiles para devolverlo y comprar otra talla. Para evitarlo, mide tu talla con la guía de tallas antes de comprar.

Garantía de 90 días

Cada anillo tiene una garantía de 90 días naturales desde la entrega contra defectos de fabricación y de funcionamiento (artículo 77 de la LFPC). Con tu anillo recibirás la póliza de garantía por escrito con su alcance, condiciones y domicilio para reclamaciones (artículo 78).

• Qué cubre: fallas de fabricación, de la batería, de la carga, de los sensores o de la conexión con la app que no se deban a mal uso.
• Qué hacemos: revisamos el anillo y lo reparamos o lo cambiamos por uno nuevo. El tiempo de reparación no cuenta dentro de la garantía, y si te damos un anillo nuevo, la garantía vuelve a empezar (artículo 83).
• Envío por nuestra cuenta: los costos de envío para hacer válida la garantía los cubrimos nosotros (artículos 53 y 79).
• Qué no cubre: golpes, aplastamiento o rayones por uso; daños por abrir o modificar el anillo; uso fuera de las indicaciones de la ficha del producto (por ejemplo, de resistencia al agua o temperatura), y pérdida o robo.
• Cumplimos la garantía como importador y distribuidor (artículo 79). Para hacerla válida, escríbenos con tu número de pedido y una descripción o video de la falla.

Si llega con defecto o no es lo que pediste

Si el anillo llega dañado, con un defecto o no corresponde al modelo, la calidad o las características con que se ofreció, puedes elegir que lo cambiemos por uno nuevo o que te devolvamos lo pagado, y en ambos casos recibes una bonificación de al menos el 20% del precio pagado (artículos 92 y 92 Ter de la LFPC). Lo mismo aplica si tiene un defecto oculto que impida usarlo normalmente (artículo 82). En estos casos cubrimos todos los costos de envío.

Crédito de referidos

Si pagaste parte de la compra con crédito MICRA, la parte en dinero se reembolsa por la misma forma de pago y el crédito vuelve a tu cuenta con su vencimiento original. Consulta las bases del programa de referidos.

Dudas y quejas

Escríbenos a contacto@micraring.mx o al 81 1759 7644. Esta política no limita los derechos que te reconoce la LFPC. También puedes acudir a la PROFECO: 800 468 8722 (sin costo) o 55 5568 8722.